FAQ de la communauté GeoPoll

Ceci est la page de FAQ de la communauté (utilisateur). Si vous recherchez la FAQ du client, veuillez visiter cette page.

Qu'est-ce que GeoPoll?

GeoPoll est une plate-forme de sondage mobile qui mène des enquêtes via le téléphone mobile en collaboration avec nos partenaires du monde entier. Lorsque vous vous inscrivez sur GeoPoll, vous pouvez participer aux sondages GeoPoll via notre application mobile, des SMS (texte) ou d’autres modes tels que des liens Web. En échange de vos réponses honnêtes aux sondages, GeoPoll offre des crédits de communication ou des incitations par d’autres moyens. Les informations sont collectées de manière anonyme et nous ne partagerons jamais vos informations personnelles identifiables.

Pourquoi je ne reçois pas beaucoup de sondages?

Les sondages GeoPoll sont distribués au hasard à différents utilisateurs GeoPoll à chaque fois, vous pouvez donc recevoir un sondage, puis n’en recevoir aucun pendant quelques jours. Pour vous assurer de continuer à recevoir les enquêtes GeoPoll, remplissez-les rapidement et répondez aux questions au mieux de vos connaissances et honnêtement.

Est-il vrai que vous payez pour accomplir des tâches?

GeoPoll prend des mesures pour s’assurer que les personnes interrogées ont une bonne expérience de réponse aux sondages, ce qui comprend l’offre d’incitations financières pour la majorité des sondages que nous administrons. Des incitations sont offertes à la fin des enquêtes GeoPoll ou d’autres tâches afin de rémunérer les répondants pour leur temps.

GeoPoll offre actuellement des incitations par crédit de communication dans certains pays, PayPal dans d’autres pays et  argent mobile (MPESA) au Kenya, ce qui nous permet d’offrir des incitations aux répondants du monde entier.

J'ai réclamé mes gains et je ne les ai pas encore reçus. Que dois-je faire ?

Nous commençons le processus de recharge dès que vous soumettez votre demande. L’échange via l’un des canaux dure quelques secondes à 48 heures pour que le montant utilisé atteigne votre compte.

Veuillez nous en informer via la fonction d’assistance de l’application si vous ne recevez rien dans ce délai. Nous serons heureux de jeter un coup d’œil.

Est-il vrai que je gagne en référant des amis à GeoPoll?

Oui Si votre pays est activé, GeoPoll vous paie pour avoir référé avec succès d’autres utilisateurs légitimes à GeoPoll. Autrement dit, si vous invitez de nouveaux utilisateurs, vous recevrez un bonus pour chaque nouvel utilisateur qui termine l’enregistrement en utilisant votre code de parrainage.

Partagez votre code d’invitation avec autant de personnes que possible et assurez-vous qu’ils sélectionnent «J’ai été référé…» lorsqu’ils s’inscrivent et saisissent votre code de parrainage. Le crédit sera reflété dans votre solde dans les 48 heures.

Puis-je changer mon numéro de téléphone?

Si vous souhaitez modifier votre numéro, vous pouvez le faire en sélectionnant « Modifier le numéro » sur la page des paramètres de l’application. Veuillez noter que vous ne pouvez changer votre numéro qu’une seule fois.

Comment puis-je réclamer mon argent?

Chaque fois que vous terminez un sondage payant, le montant est crédité sur votre compte GeoPoll et s’y accumule jusqu’à ce que vous l’utilisiez. Pour récupérer votre crédit, allez dans le s menu de l’application en haut à gauche et sélectionnez « Mes gains ». Cliquez sur Récupérer et sélectionnez la somme que vous souhaitez récupérer. Le montant minimum que vous pouvez retirer est l’équivalent de 0,5 $ dans votre devise locale.

De plus, il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que le crédit de communication que vous avez demandé n’arrive dans votre téléphone, et vous ne pouvez réclamer vos gains qu’une fois toutes les 24 heures.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Pour réinitialiser votre mot de passe GeoPoll, veuillez lancer l’application et cliquer sur le lien « Changer le mot de passe » sur la page de connexion.

Vous recevrez alors un code de confirmation sur votre téléphone. Saisissez-le lorsque vous êtes invité à entrer un mot de passe temporaire, puis créez un nouveau mot de passe pour continuer.

Comment puis-je me désinscrire de GeoPoll?

Nous aimerions que vous restiez, mais respectons vos préférences et ne vous enverrons jamais de messages si vous vous êtes désabonné. Pour vous désinscrire de GeoPoll, répondez « STOP » à un SMS reçu, désinstallez l’application ou envoyez un e-mail à support@geopoll.com.

Pourquoi suis-je inéligible pour un sondage?

Pour que nos projets de recherche soient précis, nous recherchons souvent les utilisateurs les mieux adaptés pour répondre aux sondages. De ce fait, parfois, en fonction de vos réponses, vous pouvez être considéré comme non éligible pour un sondage.

Le fait de ne pas être éligible à un sondage n’affecte pas votre admissibilité à d’autres sondages. Assurez-vous toujours que vos réponses sont honnêtes et que vos réponses sont aussi précises que possible

Comment signaler un problème?

Pour signaler un problème avec votre expérience GeoPoll, y compris des problèmes avec les sondages et les crédits de communication non livrés dans les 72 heures, les sondages tombant de manière inattendue ou tout autre problème technique, veuillez remplir le formulaire Contactez-nous sur l’application.

Est-ce que je reçois des crédits pour avoir rempli les sondages communautaires?

Les sondages communautaires permettent aux utilisateurs de dialoguer entre eux en posant/répondant à des questions sans frais. Cela signifie également qu’aucune incitation n’est offerte pour les sondages en termes de crédit GeoPoll.

Quel est le montant le plus bas que je peux retirer?

Le prix le plus bas est l’équivalent en monnaie locale de votre pays de 0,5 USD en moyenne. Ce montant peut être plus élevé en fonction de votre réseau mobile et des moyens que vous avez choisis pour recevoir l’incitation.

(Remarque : Si vous n’avez pas accumulé suffisamment de crédits GeoPoll sur votre compte GeoPoll pour les moyens de retrait que vous avez choisis (crédit de communication par exemple), vous ne pourrez pas voir cette option qui vous est offerte dans « Réclamer »)

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