Director de programa (Director de encuestas)

GeoPoll es el proveedor líder en investigación, recopilación de datos y análisis basados en dispositivos móviles en mercados emergentes, y ofrece soluciones de servicio completo a su amplia base de clientes. GeoPoll tiene experiencia en la realización de encuestas en más de ochenta y cinco países y lleva a cabo aproximadamente diez millones de encuestas al año en más de cuarenta y cinco idiomas. Con operaciones en África, Asia, América Latina y el Caribe, GeoPoll sigue creciendo a gran escala.

GeoPoll se adhiere a las normas éticas y de investigación más estrictas y emplea métodos y enfoques rigurosos para el análisis de datos. Nuestras encuestas han sido citadas y analizadas en varias revistas académicas de gran prestigio, como el Journal of International Development.

Dado nuestro continuo crecimiento y desarrollo, así como el trabajo de gran importancia que estamos realizando para nuestros socios y clientes, GeoPoll está buscando un Director de Programa que dependerá directamente de un Gestor de Cartera. El candidato deberá contar con experiencia en la gestión de proyectos y desempeñará un papel importante a la hora de ayudar al equipo a ofrecer los mejores resultados a sus clientes.

** Por favor, tenga en cuenta que este puesto requiere fluidez en español e inglés**

Responsabilidades

Bajo la dirección del Gestor de Cartera y el Director de Operaciones, el Director de Programa será directamente responsable de gestionar las relaciones con los proveedores actuales y potenciales que implementan el trabajo de la cartera. Sus responsabilidades incluirán, entre otras, las siguientes:

• La gestión de proyectos de investigación, la entrega de resultados a los clientes de manera puntual y correcta, incluidas las tareas administrativas y operativas relacionadas con el diseño, la planificación y la producción en función de los requisitos del programa.
• En estrecha colaboración con el Gestor de Cartera, trabajará directamente con los clientes para comprender sus necesidades, desarrollar estudios que respondan a esas necesidades, aportar ideas, recomendaciones y usos de los datos recopilados en beneficio de las actividades del programa.
• Coordinarse con los equipos internos para establecer planes de trabajo y plazos para los proyectos, así como preparar muestras y ejecutar la presentación de resultados para los proyectos de nuestros clientes.
• En estrecha colaboración con el Gestor de Cartera, garantizará el éxito del equipo de gestión del programa en cumplimiento con los requisitos contractuales e internos. Esto incluye la resolución de problemas eventuales con el fin de solventarlos adecuadamente.
• Organizar los documentos del programa y gestionar la formación de los encuestadores para que se adhieran a las normas y protocolos de GeoPoll, garantizando que todos los encuestadores reciben la formación adecuada a los requisitos del proyecto antes de comenzar la recopilación de datos.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de los datos en las distintas fases de entrega.
• Gestionar los equipos de recuento para mantener la plena retención del equipo formado durante todo el proceso de recogida de datos.
• Garantizar que al menos el 5% de todas las llamadas realizadas por los encuestadores se califican y revisan mediante grabaciones de audio, escucha directa o realización de rellamadas.
• Aplicar estrategias de colaboración interfuncional para gestionar las aportaciones y el apoyo de los departamentos técnicos internos, incluida la revisión de las aportaciones técnicas relacionadas con el diseño y la viabilidad o la gestión de los proyectos.
• Escalar al Gestor de Cartera los problemas y riesgos que surjan en relación con un proyecto de la cartera para que puedan abordarse a su debido tiempo.
• Dar soporte al equipo de la cartera en la gestión financiera de los proyectos de los proveedores, para garantizar el máximo devengo y ayudar a realizar el seguimiento de las cuentas pendientes de pago.
• Contribuir al desarrollo empresarial gestionando las relaciones con los clientes actuales y apoyando las oportunidades de venta para aumentar las cuentas.
• Gestionar los marcos de muestreo y supervisar el rendimiento de las muestras de los proyectos de proveedores individuales.
• Dar soporte a los equipos de la cartera en su conjunto para mejorar la gestión del programa y los proveedores, así como pensar estratégicamente en el futuro desarrollo, crecimiento y expansión de GeoPoll en nuevos mercados y sectores.

Requisitos:

• Al menos cuatro (4) años de experiencia en un puesto de coordinación de programas/proyectos o encuestas de investigación.
• Bilingüe en español e inglés (escrito y hablado), con amplia experiencia en investigación en la zona de Latinoamérica.
• Actitud positiva y de servicio, con pasión por la gestión de programas y las encuestas de investigación.
• Excelente atención al detalle y capacidad de organización para seguir y ejecutar tareas de manera proactiva y puntual.
• Disposición para realizar tareas relacionadas con todos los aspectos del ciclo de vida de un programa o proyecto, haciendo hincapié en la gestión de proyectos, el desarrollo y la promoción de las relaciones con los clientes y los requisitos de elaboración de informes de investigación.
• Excelentes dotes de comunicación, incluida la capacidad de comunicarse eficazmente con los clientes y con diversos departamentos internos relacionados con el diseño, la planificación, la gestión financiera, las ventas, el procesamiento de datos, el marketing y la prestación de servicios.
• Habilidad para la resolución de problemas y experiencia en la búsqueda de soluciones para problemas complejos.
• Familiaridad con el trabajo de agencias de desarrollo y con personas de distintas nacionalidades y orígenes.
• Familiaridad con las técnicas fundamentales de investigación cuantitativa, incluidos el diseño de cuestionarios, el muestreo, el tratamiento y análisis básicos de datos, la gestión del trabajo de campo y la elaboración de informes.
• Ser una persona independiente, con iniciativa propia y capacidad para seguir las instrucciones del gestor de cartera o establecer sus propias prioridades.
• Se valorará positivamente licenciatura en ciencias sociales, administración de empresas o campos similares.
• Manejo avanzado de Microsoft Word, PowerPoint y Excel.

Declaración EEO (Igualdad de oportunidades en el empleo)

GeoPoll ofrece igualdad de oportunidades y acoge con agrado a la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, etnia, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental no excluyente, origen nacional, condición de veterano o cualquier otro motivo contemplado por la legislación aplicable. Todas las vacantes se deciden en función de las cualificaciones y los méritos.

Instrucciones para la solicitud

Para presentar su candidatura, deberá enviar su carta de presentación y currículum vitae en un único archivo a [email protected] (indicando como asunto del correo electrónico “Gerente de programa (español)”). Por favor, utilice su nombre como nombre del archivo. No adjunte documentos adicionales, como expedientes académicos o referencias, hasta que se soliciten.

No se aceptarán solicitudes que no cumplan estos requisitos. Este puesto estará vacante hasta que se cubra.